Обитатели Екатеринбурга говорили об элекстричества 333 часа

В 2012 году на Горячую телефонную линию ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» (222-22-62) поступило 9285 звонков от обитателей Екатеринбурга а также представителей компаний — абонентов фирмы.

Особенно потребителей ОАО «ЕЭнС» интересуют вопросцы начисления платы за элекстричество, передачи данных приборов учета, их установки а также регистрации. Чаще Горячей чертой используют покупатели — физиологические личика (обитатели частных домов а также домов с конкретным методом управления), напряженность их звонков в 5 раз более, чем у представителей компаний а также организаций. Продолжительность телефонной консультации сочиняет от одной по 5 минут. Общественная длительность дискуссий профессионалов call-центра с покупателями составила за год 333 часа.

«За год напряженность звонков на Горячую линию возросла наиболее чем в 2 раза. Ежели в главном полугодии каждый месяц в call-центр поступало возле 600 звонков, то в декабре был достигнут годичный рекорд в 1311 обращений. Это свидетельствует об удобстве обслуживания а также отдачи его работы», — отметила Светлана Соколова, зам. начальника ОАО «ЕЭнС» сообразно информационным технологиям.

Напомним, жгучая линия ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» истока работу в конце ноября 2011 года. Сотрудники call-центра консультируют абонентов фирмы сообразно вопросцам энергоснабжения или предоставляют контакты разбирающихся профессионалов. Телефон горячей полосы — 222-22-62. Помимо этого, заполучить консультацию позволительно на сайте фирмы сообразно адресу www.eens.ru.