«Смоленскэнергосбыт»: для удобства абонентов
В связи с увеличившимся потоком телефонных обращений от абонентов — телесных лиц, ОАО «Смоленскэнергосбыт» провел оперативное совещание с управлением ОАО «Ростелеком». Основным вопросцем совещания стал процесс реорганизации телефонной связи. В отделениях сбытовой фирмы поставлены инновационные цифровые многоканальные полосы, введены доп гостиница телефонов для наиболее стремительной а также комфортной связи абонентов с сотрудниками фирмы.
- Некие средства массовой инфы возмущенно говорят про то, что в Рославле 3 гостиница телефона, а в Смоленске — только 2. Объясню: в Смоленске на этих 2-ух многоканальных номерах телефонов сразу принимают звонки распорядка 20 служащих фирмы! — говорит Ира Анищенко, 1-ый зам. генерального начальника ОАО «Смоленскэнергосбыт». — Потому некорректно выкладывать численность операторов сообразно количеству телефонных номеров. Напомню, что сведения счетчиков от обитателей многоквартирных домов принимаются взыскательно во время с 23 сообразно 25 число всякого месяца — а также к новой кампании сообразно приему показаний, размышляю, мы подойдем еще больше приготовленными.
Особо ведутся переговоры о разработке способности передачи показаний при помощи этак нарекаемого «принципа call-центра» — когда абонент набирает номер внешнего счета а также данные, снятые со счетчика, на панели личного телефонного аппарата. Итог будет популярен лишь что, как станет достигнута соглашение о стоимости таковой сервисы — ведь цена за это ляжет никак не на плечи покупателей сбытовой фирмы, а на ОАО «Смоленскэнергосбыт».