В 2013 году в Орелэнерго обратились более 30 тыщ клиентов
За прошлый год в филиал ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» поступило 30066 воззваний потребителей, что на 4 тыщи воззваний больше, чем в 2012 году.
За этот период было заключено 2286 договоров с потребителями на технологическое присоединение к электросетям, суммарная
мощность по данным договорам составила 70263 кВт.
Спецы филиала приняли 5878 заявлений на оказание дополнительных услуг и получена выручка в сумме 20 501,4 тыс. руб., что свидетельствует о востребованности данного направления деятельности филиала.
В том числе 3708 потребителей обратились по подмене и поверке устройств учета электроэнергии по этому виду услуг было получено 3787,1 тыс. руб., также поступило 208 заявок на оперативно-техническое сервис электрического оборудования посторониих организаций и выручка составила 7 563,2 тыс. руб. Было получено также 1962 воззвания потребителей по иным видам дополнительных услуг и выполнены работы на общую сумму 9 151,1 тыс. руб.
Наибольшее развитие в прошедшем году получила услуга по «Сопровождению ТП», другими словами выполнение силами служащих филиала обязательств потребителя по подготовке объекта, по договору технологического присоединения, к подаче напряжения. В 2013 году были выполнены работы на 135 объектах, и получена выручка в сумме 2593,3 тыс. руб.
Акцент в 2014 году будет поставлен на предстоящем развитии всеохватывающей услуги по «Сопровождению ТП» и на предоставлении услуг по «Оперативно-техническому обслуживанию и ремонту электронных сетей и электрооборудования» организаций и личных бизнесменов, не имеющих в собственном штате электротехнического персонала, способного делать нужные работы на данном оборудовании.
Интенсивно развивается таковой канал связи как веб — приемная. На веб-сайт компании за 2013 год обратились 192 заявителя по различным вопросам, каждому была предоставлена компетентная консультация ответственным спецом.
Так же на веб-сайте можно заполнить анкету либо бросить отзыв для отражения собственных пожеланий и предложений по деятельности компании и предоставляемым услугам популяции.
За прошлый год более 1000 потребителей выразили слова благодарности коллективу Орелэнерго. Наша работа ориентирована на улучшение свойства предоставляемых услуг, увеличение оперативности выполнения работ по воззваниям.
Источник: