В филиале ОАО «Сетевая фирма» Приволжские электрические козни начал действовать терминал сообразно обслуживанию потребителей
Сейчас заявку на технологическое прибавление в Арском РЭС разрешено передать без помощи других а также за считанные минутки.
Как понятно, в крайние годы в связи с активизацией личного жилищного строительства в сельских районах, существенно возросло численность желающих выполнить технологическое прибавление.
Во всех филиалах ОАО «Сетевая компания» организована служба для приема а также подачи заявок на технологическое прибавление энергопринимающих устройств, а в нынешнем году начали раскрываться центры сервиса потребителей — ЦОП, в каком месте главную часть заявлений сочиняют конкретно эти заявки.
В Приволжских электро сетях, обслуживающих сельские районы, даже Указание, вопросец технологического присоединения в особенности актуален. Лишь в прошедшем году было подано 6 тыщ заявок, предстоящий рост их количества может привести к очередям а также длинному ожиданию. Потому энергетики заблаговременно отыскивают пути решения этой препядствия.
«Появление такового терминала — логичное звено в политике клиенториентированности, которую проводит ОАО «Сетевая компания» — в крайние годы,» — говорит один из инициаторов проекта, зам. начальника сообразно реализации услуг Приволжских электро сетей Владимир Сапарин, — «80 процентов заявок на техприсоединение в Приволжских электро сетях исходит от телесных лиц. Терминал содействует ускорению процесса, а означает увеличивает вразумительность услуги».
Выходит, таковой формат сервиса более комфортен для филиала ПЭС. Превосходство терминала состоит а также в том, что минимизируется процесс общения со спецами а также поэтому у заявителя возникает отбор — наполнить заявку без помощи других либо прибегнуть к поддержки сотрудника РЭС.
Терминал для приема заявлений на технологическое прибавление установлен в Арском РЭС в рамках эталонного участка. Это имя производственной системы «Бережливое производство», которая внедряется в Фирмы.
- С момента происхождения идеи а также по ее совершенной реализации прошло полтора месяца, — ведает В.Сапарин, — наши спецы (разрабатывал проект шеф управления сообразно информационным технологиям Рамиль Гиниятуллин, конкретные исполнители Равиль Бахтиев а также Ильдар Габидуллин) сумели ввести таковой программный продукт, кой вышел превосходнее каждых планов!
Раздельный инструктаж, подключающий 9 шагов, дозволяет справить а также отсканировать целый пакет документов, кой станет автоматом передан в МТП — часть технологического присоединения. После того, как заявку воспримут, спецы филиала обработают ее, воспримут техническое заключение а также выдадут контракт а также технические условия заявителю.
При помощи терминала обитатель Арска а также убежденный юзер Рамиль Ибрагимов подает высказывание на повышение энергомощности для собственного гаража только за 10 минут. Сейчас остается лишь ожидать звонка спеца, кой подтвердит верность поданной заявки на протяжении 3 дней, а потом пригласит для получения документов.
Радик абый Вафин при помощи спеца РЭС, пребывающего вблизи, еще справляется с задачей довольно скоро. В данный момент он подал заявку на технологическое прибавление дома, говорит, что 2-ой раз в случае необходимости решит делему без помощи других.
В задумках управления компании — научить функциям консультантов всех профессионалов РЭС: терминал размещается на входе. Еще в планы вступает а также копирование устройства сообразно всему филиалу: последующий терминал покажется в Высокогорском РЭС.