В ОАО «ЭК «Восток» приняты Стандарты свойства сервиса покупателей

Спецы ОАО «ЭК «Восток» спроектировали а также ввели Стандарты свойства сервиса покупателей. Этот базисный нормативный акт подключает в себя главные запросы сообразно взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электроснабжения.

Целью Эталона является введение норм а также верховодил взаимодействия с потребителями — физиологическими а также юридическими личиками, единых требований к качеству сервиса, оптимизация а также формализация процедур взаимодействия ОАО «ЭК «Восток» а также покупателей.

Напомним, что в согласовании с Распоряжением Правительства РФ от 4 мая 2012 года № 442 «О функционировании розничных базаров электрической энергии, наполненном а также (либо) частичном ограничении режима употребления электрической энергии» любой гарантирующий подрядчик элекстричества обязан был создать а также ввести Cтандарты свойства сервиса потребителей по 1 мая 2013 года. Ознакомиться с утвержденными Эталонами свойства сервиса покупателей ОАО «ЭК «Восток» разрешено на официозном сайте сообразно адресу http://www.vostok-electra.ru/pages/about/quality/.

«Принятый нормативный акт призван нарастить отдача взаимодействия с покупателями в регионах пребыванья фирмы, — выделил ведущий директор ОАО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. — Являясь гарантирующим поставщиком элекстричества, мы уделяем интерес совершенствованию работы с базами данных, развитию биллинговых систем, расширению козни территориальных отделений а также центров сервиса покупателей, развитию заочных форм сервиса потребителей, расширению диапазона предоставляемых услуг. Этак, к примеру, для удобства покупателей Тюменьэнергосбыта а также Энергосбыта действуют безвозмездные телефоны call-центров, предусмотрена вероятность интернет-эквайринга — обслуживания онлайн-оплаты счетов за элекстричество через сайты наших филиалов, также оплаты коммунальных услуг».